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Gestão de Produção

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O processo de venda é composto por algumas etapas que ajudam tanto na organização do vendedor da empresa quanto no processo de tomada de decisão do comprador, a abordagem na venda e na compra.
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém uma das etapas descrita corretamente.
A - A necessidade de compra é sempre externa.
B - Procurar informações sobre o produto que será comprado.
C - Avaliar apenas as alternativas de venda antes de executá-las.
D - Decidir sempre pela compra de uma marca mais barata.
E - Um vendedor estratégico é capaz de atingir seus objetivos pessoais e profissionais.
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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas descreve corretamente uma das etapas do processo de venda: A - A necessidade de compra é sempre externa. Essa afirmação não é correta, pois a necessidade de compra pode ser interna (dentro da empresa) ou externa (influenciada por fatores externos). B - Procurar informações sobre o produto que será comprado. Essa é uma etapa importante do processo de compra, onde o comprador busca informações para tomar uma decisão informada. Portanto, essa alternativa está correta. C - Avaliar apenas as alternativas de venda antes de executá-las. Essa afirmação é limitada, pois o processo de avaliação deve incluir tanto as alternativas de venda quanto as necessidades do comprador. D - Decidir sempre pela compra de uma marca mais barata. Essa afirmação não é verdadeira, pois a decisão de compra pode ser influenciada por diversos fatores, não apenas pelo preço. E - Um vendedor estratégico é capaz de atingir seus objetivos pessoais e profissionais. Embora isso seja uma característica desejável, não é uma etapa do processo de venda. Portanto, a alternativa correta é: B - Procurar informações sobre o produto que será comprado.

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As vendas no desenvolvimento dos negócios. Afinal, sem elas, a organização não possui de continuar no mercado. Chambers e Johnston (2002) destacam a existência de quatro setores básicos na organização (produção, comercial, finanças, e recursos e cada um deles tem atribuições bastante específicas.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A área de produção é responsável por satisfazer as solicitações dos consumidores, por meio da fabricação e entrega de produtos ou serviços.
II. A área comercial é responsável pela captação das necessidades dos clientes. Por meio dessa, lança e faz propaganda de produtos que a empresa lança.
III. O setor financeiro é responsável pelo dinheiro e de venda. Assim, o gestor administra como o dinheiro deve ser gasto e se as vendas estão lucrativas.
IV. A área de gestão de pessoas é responsável por garantir o pagamento dos funcionários e pelos treinamentos motivacionais aplicados a eles.
A - apenas I.
B - apenas II.
C - apenas III.
D - apenas IV.
E - apenas I e II.

As inovações tecnológicas aumentaram o poder da relação do consumidor com o mercado. Hoje, o consumidor consegue visualizar e pesquisar produto de seu interesse não apenas nas lojas físicas de sua proximidade, assim os vendedores não concorrem apenas com o mercado, mas também com qualquer parte do mundo.
Nessa ótica podemos dizer que, o fator de maior importância para escolha de um produto é:
A - Valor Financeiro.
B - Inovação do Produto.
C - Somente o prazo de entrega.
D - Valor agregado do produto.
E - Feedback do cliente.

Para isso, é necessário ter comportamentos estratégicos, ou seja, que vinculem os fatores internos e externos da empresa e que possuam relevância em longo prazo. Nesse contexto, as afirmativas a seguir destacam características de um profissional de vendas bem-sucedido.
Está correto o que se afirma em:
I. Comportamento pró-ativo e objetividade ao receber a solicitação do cliente, propondo uma solução e fechando a venda.
II. Empatia e habilidade para trabalhar em equipe, garantindo respeito de todos os membros da equipe e dos clientes.
III. Capacidade em se manter motivado ante as adversidades, para que seus resultados sejam sempre positivos.
A - apenas I.
B - apenas II.
C - apenas III.
D - apenas I e II.
E - apenas I, II e III.

Em um processo de vendas temos 6 (seis) etapas classificadas em: Lidar com objeções e Apresentação de Vendas e Pós-Venda. É notório a existência de uma sequência lógica nesse processo.
Assim, podemos dizer que essa sequência é definida em:
A - Prospecção: Apresentação: Lidar com Objeções: Fechamento e Pós-Venda.
B - Lidar com Objeções: Apresentação: Fechamento e Pós-Venda.
C - Apresentação: Lidar com Objeções: Fechamento e Pós-Venda.
D - Fechamento: Lidar com Objeções: Apresentação e Pós-Venda.
E - Pós-Venda: Lidar com Objeções: Apresentação e Fechamento.

A integração entre as áreas de Marketing, Vendas e Produção é indispensável para o bom atendimento ao cliente. Nesta cadeia de integração, temos uma sequência lógica demonstrada a seguir:
Apenas está:
I. Marketing > Produção > Vendas;
II. Produção > Marketing > Vendas;
III. Vendas > Marketing > Produção;
IV. Marketing > Vendas > Produção;
V. Vendas > Produção > Marketing.
A - Estão corretas apenas I e II.
B - Estão corretas apenas III e IV.
C - Estão corretas apenas I, II e III.
D - Estão corretas apenas IV e V.
E - Estão corretas apenas I, II e IV.

Após marketing repassar informações sobre os desejos e as necessidades dos consumidores, o setor de produção fabrica o produto ou serviço. Esse depois de pronto, será divulgado ao consumidor e vendido por meio da equipe de vendas.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A - empresário.
B - governo.
C - diretor.
D - funcionário.
E - cliente.

A realização das vendas é uma das necessidades básicas de qualquer empresa. Elas pelo vínculo entre ambientes interno (setores) e concorrentes.
Para que elas aconteçam, é necessário definir estratégias a fim de atingir os objetivos da organização. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A - O ambiente externo é mais importante que o ambiente interno.
B - O setor de produção é mais importante que o setor de vendas.
C - Mesmo sem venda, os objetivos declarados pela organização acontecerão.
D - Vendas elevadas não garantem a existência das empresas.
E - Vendas elevadas melhoram a relação no ambiente interno de uma empresa.

Durante algum tempo o 'vendedor' era conhecido como um profissional interessado apenas em vender os produtos, os produtos para os clientes, cujo único objetivo era atingir as metas.
Neste cenário as empresas observaram a necessidade de capacitar seus vendedores com um novo foco de atuação. Responda nas qual o novo foco exigido para os profissionais de vendas:
A - Receber treinamento de conhecer tecnicamente produtos.
B - Aumentar a quantidade de vendas.
C - Focar apenas em metas de curto prazo.
D - Ignorar o feedback dos clientes.
E - Vender produtos de qualquer forma.

Os parâmetros de venda mudaram muito ao longo do tempo, e sempre irão mudar conforme a sociedade evolui.
Assinale a alternativa que contém a associação correta entre o período e os acontecimentos da época.
1. Até 1945.
2. De 1945 até 1960.
3. De 1960 até 1975.
4. De 1975 até 1990.
5. De 1990 até 2008.
A - 5-4-3-2-1.
B - 1-2-3-4-5.
C - 2-1-4-3-5.
D - 3-2-1-5-4.
E - 4-3-2-1-5.

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