Vamos analisar cada uma das sentenças: I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens são os mesmos utilizados no contexto da tarefa do usuário. Esta afirmativa está correta, pois a conformidade com as expectativas do usuário é fundamental para uma boa interface. II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-los. Esta afirmativa também está correta, pois é importante que os usuários entendam os erros e como corrigi-los para melhorar a experiência. III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo encorajamento do usuário a experimentar, percorrer exemplos durante várias situações, aplicando alternativas condicionais. Esta afirmativa está correta, pois a individualização e a experimentação são aspectos importantes na interação do usuário com a interface. Agora, vamos verificar as alternativas: A) As sentenças I e II estão corretas. (Incorreta, pois a III também está correta) B) Somente a sentença I está correta. (Incorreta, pois II e III também estão corretas) C) As sentenças II e III estão corretas. (Incorreta, pois a I também está correta) D) Somente a sentença III está correta. (Incorreta, pois I e II também estão corretas) Como todas as sentenças I, II e III estão corretas, parece que nenhuma das alternativas apresentadas reflete isso. No entanto, se você tiver que escolher a alternativa que mais se aproxima da verdade, a melhor opção seria a que menciona as sentenças I e II, mas isso não está disponível. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para perguntar!