Ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no desempenho dos processos de uma empresa. Sua utilização pode representar, entre outros aspectos, um ponto de partida para a melhoria no ambiente de trabalho e a redução de custos, auxiliando as pessoas na solução de problemas. Assim, algumas ferramentas da qualidade estão representadas e definidas a seguir.

W: símbolos padronizados de textos articulados utilizados para se mostrar a sequência lógica de execução dos passos de um processo ou suas atividades.

X: gráfico cuja finalidade é auxiliar no levantamento de possíveis causas de um problema prioritário.

Y: gráfico de barras verticais, que representa a frequência de dados subdivididos em classes.

Z: gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.

A partir das definições de W, X, Y e Z, assinale a opção que apresenta a correspondência correta entre o símbolo ou gráfico e a designação de cada uma das ferramentas da qualidade.

A W = Fluxograma: X = Histograma; Y - Diagrama de Ishikawa: Z = Diagrama de Pareto.

B W - Diagrama de Ishikawa; X = Fluxograma; Y = Histograma: Z- Diagrama de Pareto.

C W = Diagrama de Pareto; X = Diagrama de Ishikawa: Y = 1 Histograma; Z = 1 Fluxograma.

D W = Fluxograma: X = Diagrama de Ishikawa; Y = Histograma: Z = Diagrama de Pareto.

E W = Fluxograma: X = 1 Diagrama de Ishikawa; Y - Diagrama de Pareto: Z - Histograma.

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