Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) exige mais do que seguir uma norma. Envolve uma reestruturação organizacional baseada na abordagem por processos, na definição de indicadores e na criação de uma cultura de melhoria contínua. O sucesso do SGQ depende do engajamento da alta direção, da participação dos colaboradores e do alinhamento entre objetivos estratégicos e práticas operacionais. Além disso, requer recursos humanos qualificados, controle documental e gestão de riscos. Esses elementos formam a base sobre a qual se estrutura um modelo de gestão coerente, capaz de promover eficiência, conformidade e aprendizagem organizacional. Considerando os elementos que sustentam a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assinale a alternativa correta. A liderança organizacional tem papel secundário na estruturação do SGQ. A abordagem por processos não é compatível com sistemas baseados em normas técnicas. A definição de metas e indicadores é desnecessária em modelos padronizados de gestão. A padronização dos processos e o controle documental são pilares do SGQ. A gestão da qualidade é incompatível com a cultura de participação dos colaboradores.