Para analisar as alternativas, precisamos entender como os conflitos impactam negativamente o ambiente organizacional. Os conflitos geralmente geram tensões, desconfianças e podem desviar o foco dos objetivos coletivos. Vamos analisar as opções: A. Provocam desgaste emocional e promovem a resolução de questões e a definição de problemas pendentes. - Embora o desgaste emocional seja verdadeiro, a parte sobre promover a resolução de questões não é uma consequência negativa. B. Inibem os canais de comunicação e cooperação, promovem a construção de alianças entre pessoas e grupos e direcionam a atenção dos grupos para os interesses de seus membros, em detrimento dos interesses pessoais. - Essa opção mistura aspectos negativos e positivos, mas a parte sobre inibir comunicação é relevante. C. Provocam ressentimentos interpessoais, desviam a atenção dos objetivos organizacionais e levam ao rompimento de relacionamentos. - Esta opção descreve claramente os impactos negativos dos conflitos, como ressentimentos e desvio de foco. D. Promovem suspeitas e desconfianças e levam à construção de alianças entre as pessoas e os grupos envolvidos para a resolução de interesses coletivos. - Embora mencione suspeitas e desconfianças, a parte sobre construção de alianças pode ser vista como um aspecto positivo. E. Maximizam as diferenças interpessoais e conduzem à resolução de questões pendentes. - A maximização das diferenças é negativa, mas a resolução de questões pendentes não é uma consequência negativa. A alternativa que melhor descreve os impactos negativos dos conflitos no contexto organizacional é a C: "Provocam ressentimentos interpessoais, desviam a atenção dos objetivos organizacionais e levam ao rompimento de relacionamentos."