Vamos analisar cada uma das alternativas em relação à Resolução RDC n° 302, de 13 de outubro de 2005, que trata do funcionamento de laboratórios clínicos: A) Os processos de qualidade passaram a ser um diferencial competitivo dentro das organizações de uma forma geral. - Esta afirmação é verdadeira, pois a qualidade é um fator importante para a competitividade. B) Controle de qualidade interno não é obrigatório perante a resolução. - Esta afirmação é INCORRETA. O controle de qualidade interno é, sim, uma exigência da resolução para garantir a confiabilidade dos resultados. C) A fase pré-analítica conta com a preparação do paciente, coleta e envio da amostra para a fase analítica. - Esta afirmação é verdadeira e descreve corretamente a fase pré-analítica. D) Os processos envolvendo a análise de uma amostra biológica são classificados em pré-analítico, analítico e pós-analítico. - Esta afirmação também é verdadeira e está de acordo com as diretrizes da resolução. Portanto, a alternativa INCORRETA é: B) controle de qualidade interno não é obrigatório perante a resolução.