A gestão da qualidade resume-se a um conjunto de princípios teóricos que visam direcionar e controlar uma organização para a excelência.
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Ed 
ontem
A gestão da qualidade realmente envolve um conjunto de princípios que orientam as organizações em busca da excelência. Esses princípios incluem: 1. Foco no cliente: Entender e atender às necessidades dos clientes. 2. Liderança: Criar um ambiente que envolva as pessoas na realização dos objetivos da organização. 3. Envolvimento das pessoas: Engajar todos os colaboradores para que contribuam para a melhoria contínua. 4. Abordagem de processo: Gerenciar atividades como processos interligados para obter resultados mais eficientes. 5. Melhoria contínua: Buscar constantemente aprimorar processos, produtos e serviços. 6. Tomada de decisão baseada em evidências: Usar dados e informações para fundamentar decisões. 7. Relações mutuamente benéficas com fornecedores: Colaborar com fornecedores para criar valor. Esses princípios ajudam as organizações a se tornarem mais eficientes e a oferecerem produtos e serviços de maior qualidade.
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