Em relação aos sistemas CRM (Customer Relationship Management), qual é a sua principal função dentro das organizações?

A principal função dos sistemas CRM (Customer Relationship Management) dentro das organizações é gerenciar o relacionamento com os clientes. Isso inclui coletar, armazenar e analisar informações sobre os clientes para entender suas necessidades, preferências e comportamentos. Com essas informações, as empresas podem personalizar suas interações, melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a fidelização e, consequentemente, impulsionar as vendas. Além disso, o CRM ajuda a integrar diferentes áreas da empresa, como vendas, marketing e atendimento, promovendo uma abordagem mais coesa e eficiente.