No processo de gestão de casos em Terapia Ocupacional, o primeiro passo é sempre entender a situação do paciente, suas necessidades e contextos. Isso é feito através de uma avaliação inicial. Analisando as opções: A) Avaliação inicial - Esta é a etapa onde se coleta informações sobre o paciente, suas habilidades e desafios. B) Planejamento financeiro - Embora importante, não é o primeiro passo no processo de gestão de casos. C) Seleção de novos funcionários - Não é relevante para o processo de gestão de casos. D) Controle de qualidade dos produtos - Também não é o primeiro passo no contexto de gestão de casos. E) Organização de eventos sociais - Não se relaciona diretamente com o processo de gestão de casos. Portanto, a alternativa correta é: A) Avaliação inicial.