Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a mensuração de desempenho em estratégias de Marketing 5.0: ( ) O total de curtidas em publicações nas redes sociais é considerado uma métrica de vaidade, pois, isoladamente, não representa a efetividade estratégica das ações de marketing, já que não necessariamente se converte em engajamento real ou resultados de negócio. É verdadeira (V). As curtidas podem indicar popularidade, mas não necessariamente traduzem em resultados concretos para o negócio. ( ) O cálculo do ROI multitoque (multi-touch ROI) permite compreender o impacto real e integrado dos diversos pontos de contato e canais utilizados ao longo da jornada do cliente, sendo fundamental para avaliar o sucesso de campanhas em ambientes digitais complexos. É verdadeira (V). O ROI multitoque é uma métrica importante para entender como diferentes interações contribuem para a conversão e o sucesso das campanhas. ( ) A quantidade de folhetos impressos e distribuídos permanece como o principal KPI para mensuração de resultados em estratégias digitais no contexto do Marketing 5.0, mesmo diante da transformação digital e da ascensão de métricas baseadas em dados online. É falsa (F). No contexto do Marketing 5.0, as métricas digitais e baseadas em dados são muito mais relevantes do que a quantidade de folhetos impressos. ( ) O número absoluto de visitantes em um site, sem a devida análise de conversão ou de comportamento do usuário, é suficiente para determinar o sucesso de uma estratégia digital, dispensando métricas mais aprofundadas, como taxa de conversão, engajamento ou valor do ciclo de vida do cliente. É falsa (F). Apenas contar visitantes não é suficiente; é necessário analisar o comportamento e as conversões para entender o sucesso real da estratégia. Portanto, a sequência correta é: a. V – V – F – F.