Para responder a essa pergunta, precisamos analisar o que a "habilidade de escuta" realmente envolve. A habilidade de escuta eficaz vai além de simplesmente ouvir as palavras; ela inclui prestar atenção aos gestos, tom de voz e expressões faciais, o que demonstra uma compreensão mais profunda da comunicação. Vamos analisar as alternativas: a) Vontade genuína de ouvir o que o outro tem a dizer, considerando não só as palavras, mas todo o "teatro" que vem junto. - Esta opção reflete exatamente a ideia de que a escuta envolve atenção a todos os aspectos da comunicação. b) Capacidade de entender a comunicação sem precisar prestar muita atenção nos detalhes. - Essa opção sugere uma escuta superficial, que não se alinha com a ideia de habilidade de escuta. c) Vontade de realizar os processos, mesmo que a comunicação não seja totalmente compreendida. - Isso implica em uma falta de atenção e compreensão, o que não é uma habilidade de escuta. d) Disposição para ouvir, mas só depois de terminar de responder as mensagens no celular. - Essa opção claramente não representa uma habilidade de escuta, pois envolve distração. e) Vontade de ouvir atentamente apenas quando o assunto é do seu interesse. - Isso também não é uma habilidade de escuta, pois é seletivo e não genuíno. Portanto, a alternativa correta é: a) Vontade genuína de ouvir o que o outro tem a dizer, considerando não só as palavras, mas todo o "teatro" que vem junto.