Analisando o enunciado, ele descreve um procedimento que ocorre no primeiro contato com o cliente, onde são definidos aspectos como objetivos, etapas, frequência, duração dos encontros e papéis. Isso se refere ao momento em que se estabelece a estrutura do trabalho a ser realizado. Vamos analisar as opções: A) Entrevista - Geralmente é um momento de coleta de informações, mas não necessariamente envolve a definição de todos os aspectos mencionados. B) Devolutiva - Refere-se a um retorno sobre algo que já foi realizado, não se encaixa no primeiro contato. C) Enquadre - Este termo se refere à definição do contexto e das regras do trabalho, o que se alinha com a descrição do enunciado. D) Avaliação - Refere-se a um processo de análise, não ao primeiro contato. E) Observação - Envolve observar o cliente ou a situação, mas não se relaciona com a formulação do trabalho. Diante disso, a alternativa que melhor corresponde ao procedimento descrito no enunciado é: C) Enquadre.