Vamos analisar cada afirmativa: I. Resultados idealizados com foco na visão do cliente. Verdadeiro, isso é um benefício importante da visão de processos, pois busca atender às necessidades e expectativas do cliente. II. Uma menor ênfase na estrutura funcional e maior nos resultados que a equipe é capaz de entregar. Verdadeiro, a visão de processos geralmente prioriza resultados em vez de estruturas funcionais rígidas. III. Uma gestão mais horizontal, com equipes de trabalho envolvidas nos processos essenciais. Verdadeiro, a gestão horizontal é uma característica da abordagem por processos, promovendo maior colaboração e envolvimento das equipes. IV. Aumento de falhas e custos operacionais devido a duplicar o número de pedidos. Falso, isso não é um benefício da visão de processos; na verdade, a ideia é reduzir falhas e custos operacionais. V. Amadurecimento, inovação e evolução no negócio. Verdadeiro, a visão de processos pode levar a um amadurecimento e inovação contínuos no negócio. Com base na análise, os itens I, II, III e V são verdadeiros, enquanto o IV é falso. Portanto, a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros. Como não foram fornecidas alternativas específicas, a resposta correta é que os itens I, II, III e V estão corretos.