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Iniciado em sexta, 21 nov 2025, 03:29
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 21 nov 2025, 03:37
Tempo
empregado
7 minutos 15 segundos
Questão 1
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio
operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados
da organização. De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:
Assinale a alternativa correta:
a. Processos financeiros.
b. Processos gerenciais ou de gestão.
c. Processos estratégicos de inovação.
d. Processos tecnológicos.
e. Processos de indicadores.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO-disc. 0825-MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 21/11/2025 A 24/11/2025 - VALOR 6,0 PONTOS
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
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https://www.eadunifatecie.com.br/my/
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Questão 2
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Para uma eficiente gestão de documentos alguns requisitos específicos devem garantir a funcionalidade e o uso adequados na
empresa, podendo ser:
I. Modelo e Codificação Padrão.
II. Validação por parte dos usuários externos.
III. Versão única.
IV. Interfaces correspondentes.
V. Forma de acesso e guarda.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.

Questão 3
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns
diferenciais, como: 
I. Rotinas sistematizadas.
II. Burocratização dos processos.
III. Fluxo de comunicação mais rígido.
IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.
V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Entre os oito princípios do gerenciamento da qualidade um deles dispõe de metodologias métricas para monitorar os índices
de satisfação em relação aos produtos e serviços entregues, e é um dos princípios mais importantes no direcionamento do
negócio. Esse princípio refere-se à (o):
a. Abordagem sistêmica para a gestão.
b. Abordagem por processos.
c. Abordagem factual para a tomada de decisões.
d. Foco no Cliente.
e. Liderança.
Sua resposta está correta.

Questão 5
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Utilizada no Japão como um programa de melhoria ou ferramenta de qualidade, se destaca por um conjunto de técnicas
organizacionais com a implantação de metodologias voltadas para classificação, ordem, limpeza, padronização e disciplina,
proporciona às equipes desenvolverem ações práticas relacionadas ao ambiente de trabalho ao qual estão inseridas. Essa
metodologia refere-se ao:
Assinale a alternativa correta:
a. Programa Kanban que se utiliza de cartões para indicar o resultado dos fluxos de produção e organização.
b. Programa de Ishikawa ou Espinha de peixe.
c. Programa de Melhoria Contínua - PMC.
d. Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).
e. Programa 5S (Separar, Saber, Sustentar, Simular e Sorrir). 
Sua resposta está correta.
Com a implantação e visão de processos é possível perceber os benefícios através de:
I. Resultados idealizados com foco na visão do cliente.
II. Uma menor ênfase na estrutura funcional e maior nos resultados que a equipe é capaz de entregar.
III. Uma gestão mais horizontal, com equipes de trabalho envolvidas nos processos essenciais.
IV. Aumento de falhas e custos operacionais devido a duplicar o número de pedidos.
V. Amadurecimento, inovação e evolução no negócio.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III, IV e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta. 
Questão 7
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as
responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo
qual alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas:
a. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização.
b. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que
permitirão sua entrega.
c. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir
do planejamento.
d. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade.
e. Atuar diretamente em todos os processos da organização.
Sua resposta está correta.
Qual alternativa abaixo melhor define a “metodologia enxuta”, praticada na gestão e busca de se melhorar os resultados
organizacionais?
a. Realiza avaliação estratégica somente com líderes, praticando assim a gestão enxuta de comunicação e reuniões,
criando planejamentos específicos de execução com maior foco somente na entrega que é quando se conhece a
opinião dos clientes.
b. Oferece poucas alternativas de produtos ou serviços para que não haja desperdício de materiais e espaços de
almoxarifado e depósitos de guarda.
c. Estabelece rotinas na produção que o cliente entende como essenciais para o produto ou serviço entregues.
d. Atende somente aos requisitos essenciais aos processos, definidos como críticos para a realização e entrega dos
produtos e serviços envolvidos.
e. A metodologia enxuta prioriza por usar somente recursos necessários para a realização de uma determinada atividade,
etapa ou processo, evita desperdícios, identifica as necessidades dos clientes, realiza planejamento e execução de
acordo com os processos envolvidos até a entrega, e se adequa às metodologias necessárias para atingir os resultados
estratégicos.
Sua resposta está correta.

Questão 9
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que
impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa
que melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam
no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
b. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado
externo.
c. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos
trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo.
d. É uma abordagem baseada na identificação erevisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas
metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.
e. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro
organizacional.
Sua resposta está correta.

Questão 10
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os
fornecedores e ciclos de produção e de venda até a fase da distribuição final. Em relação ao conceito introduzido por Michael
Porter, é correto o que se sugere como adicionais:
 
I. Preparação de testes de aceitação do usuário.
II. Desenvolver planos de implantação, retrocesso e contingência.
III. Monitorar e fornecer de feedback aos usuários e stakeholders.
IV. Implantar alterações de acordo com a disponibilidade financeira do negócio. 
V. Envolver somente a equipe operacional que conhece o processo produtivo e as necessidades do cliente.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
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