Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre o conceito de valor na percepção do cliente: ( ) O valor na visão do cliente é o preço pago pelo produto, o valor monetário. É falsa (F). O valor percebido pelo cliente vai além do preço pago; envolve a percepção de benefícios e satisfação em relação ao produto ou serviço. ( ) Valor é um conceito subjetivo, mas que não varia de pessoa para pessoa. É falsa (F). O valor é, de fato, subjetivo e varia de pessoa para pessoa, dependendo das necessidades, desejos e experiências individuais. ( ) Valor pode ser entendido como a diferença entre os benefícios e o custo entregues para o cliente. É verdadeira (V). Essa definição é correta, pois o valor é frequentemente visto como a relação entre o que o cliente recebe (benefícios) e o que ele paga (custo). ( ) O valor para o cliente é influenciado pela expectativa que ele tem do produto. É verdadeira (V). As expectativas do cliente desempenham um papel crucial na percepção de valor, pois influenciam como ele avalia os benefícios recebidos. ( ) O valor na visão da empresa é o custo do produto para o cliente. É falsa (F). O valor na visão da empresa não se resume ao custo; envolve também a proposta de valor que a empresa oferece ao cliente, que pode incluir qualidade, serviço, marca, entre outros fatores. Agora, organizando as respostas, temos: F - F - V - V - F. Portanto, a alternativa que apresenta a sequência correta é: a) F - F - V - V - F.