Para entender por que a clientela múltipla é um desafio para o líder, é importante considerar as características de diferentes grupos de clientes e suas expectativas. Analisando as opções: a) porque é necessário desenvolver vários produtos - Embora isso possa ser um desafio, não é a principal justificativa para a complexidade da clientela múltipla. b) porque é necessário mudar constantemente - Isso pode ser verdade em alguns contextos, mas não aborda diretamente a questão das expectativas dos diferentes grupos. c) porque é necessário personalizar o atendimento - A personalização é importante, mas não é a única razão pela qual a clientela múltipla é desafiadora. d) porque cada grupo pode ter expectativas contraditórias - Esta opção aborda diretamente o desafio de lidar com diferentes grupos que podem ter necessidades e expectativas que se opõem, tornando a gestão mais complexa. Portanto, a alternativa que justifica adequadamente a clientela múltipla como um desafio para o líder é: d) porque cada grupo pode ter expectativas contraditórias.