Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre as características dos usuários internos: a) Informações são direcionadas de acordo com as suas necessidades. - Esta alternativa está correta, pois usuários internos geralmente recebem informações que atendem às suas necessidades específicas para desempenhar suas funções. b) Não possuem relação de trabalho com a empresa. - Esta alternativa está incorreta, pois usuários internos, por definição, têm uma relação de trabalho com a empresa. c) Recebem informações generalizadas. - Esta alternativa é incorreta, pois usuários internos normalmente recebem informações mais específicas e relevantes para suas funções. d) Recebem informações padronizadas. - Embora possam receber informações padronizadas, isso não é uma característica exclusiva ou correta em todos os contextos. e) Informações não precisam ser muito detalhadas. - Esta alternativa é incorreta, pois muitas vezes usuários internos precisam de informações detalhadas para tomar decisões informadas. Portanto, a alternativa correta é: a) Informações são direcionadas de acordo com as suas necessidades.