Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a única informação correta sobre o rapport no contexto de negociação em crises policiais: a) Rapport é o vínculo psicológico de confiança, baseado na simpatia, que se desenvolve entre o CEC e o negociador. - Esta definição está correta, pois o rapport realmente envolve um vínculo de confiança e simpatia. b) A palavra inglesa rapport refere-se a uma relação ou a uma comunicação caracterizada por harmonia, sintonia, entendimento ou empatia. - Esta definição também está correta, pois "rapport" implica uma relação harmoniosa e empática. c) O rapport pode ser construído de maneira inconsciente por meio da comunicação e das técnicas de negociação empregadas. - Embora o rapport possa ser influenciado por técnicas de comunicação, ele geralmente requer um esforço consciente para ser estabelecido. d) O negociador e o CEC precisam estabelecer uma competição e se conectar psicologicamente, para que o rapport seja estabelecido. - Esta afirmação é incorreta, pois o rapport é sobre conexão e empatia, não competição. e) A postura e a qualidade vocal do negociador, suas expressões faciais, movimentos e gestos não importam para surgimento do rapport. - Esta afirmação é falsa, pois a comunicação não verbal é fundamental para o estabelecimento do rapport. Após essa análise, as alternativas a) e b) estão corretas, mas a pergunta pede a única informação correta. A alternativa que melhor se encaixa como uma definição clara e direta sobre o rapport é a) Rapport é o vínculo psicológico de confiança, baseado na simpatia, que se desenvolve entre o CEC e o negociador. Portanto, a resposta correta é: a).