A empresa FarmaPlus, do setor farmacêutico, decidiu revisar sua estratégia de expansão após observar queda nas vendas em algumas regiões. A diretoria percebeu que, embora houvesse um plano estratégico bem estruturado, ele não estava sendo executado de forma integrada entre os setores. A área comercial focava em metas agressivas de vendas, enquanto o setor de logística não estava preparado para atender à demanda gerada. Já o marketing promovia campanhas sem alinhamento com os objetivos definidos pela alta gestão. Diante desse cenário, a empresa adotou o modelo de gestão estratégica com foco em alinhamento organizacional. Foram realizadas reuniões interdepartamentais, implantado o sistema Balanced Scorecard (BSC) para monitorar indicadores e reforçada a comunicação interna. Com essas ações, os setores passaram a trabalhar de forma coordenada, os resultados começaram a refletir os objetivos estratégicos e a empresa retomou o crescimento nas regiões críticas. Qual ação foi essencial para que a FarmaPlus tornasse sua gestão estratégica mais eficaz?