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Questão 20 Na Gestão de qualidade total, de processos e serviços, estudamos as fases da qualidade e suas características. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a característica da garantia de qualidade. A) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no produto. B) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no negócio. C) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no sistema. D) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no processo. E) Garantia de Qualidade - Controle estatístico da qualidade.
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marcos gomes

anteontem

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anteontem

Para responder à questão sobre a característica da garantia de qualidade na Gestão da Qualidade Total, vamos analisar cada alternativa: A) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no produto. Essa opção se refere mais à qualidade do produto final, mas não abrange completamente o conceito de garantia de qualidade. B) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no negócio. Essa alternativa é muito ampla e não se concentra especificamente na garantia de qualidade. C) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no sistema. Essa opção é mais próxima, pois a garantia de qualidade envolve a implementação de sistemas que asseguram a qualidade. D) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no processo. Essa alternativa é a mais correta, pois a garantia de qualidade se concentra em assegurar que os processos estejam em conformidade com os padrões de qualidade. E) Garantia de Qualidade - Controle estatístico da qualidade. Embora o controle estatístico seja uma parte da garantia de qualidade, não é a definição completa. Portanto, a alternativa correta que indica a característica da garantia de qualidade é: D) Garantia de Qualidade - Qualidade com foco no processo.

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