Para identificar a função correta do programa e-Marketing, vamos analisar cada uma das opções apresentadas: A) Executar serviços eletrônicos fornecidos via internet, onde mais comumente ocorrem esclarecimentos de dúvidas sobre a aquisição de um produto e/ou serviço, suporte pós-venda, etc. - Esta opção descreve uma função importante, mas é mais específica sobre atendimento ao cliente. B) Integrar e coordenar os parceiros, fornecedores, em todas as etapas e atividades, utilizando a web para o desenvolvimento de seus produtos e/ou serviços oferecidos. - Esta opção fala sobre a colaboração e integração, que é uma função relevante, mas não é o foco principal do e-Marketing. C) Promover organizações que permitem e promovem trocas comerciais de produtos entre os clientes através da utilização da internet. - Esta opção se refere mais a plataformas de e-commerce do que ao e-Marketing em si. D) Melhorar o conhecimento sobre o cliente, através da integração das informações de diversos canais de comunicação diferentes para um único banco de dados. - Esta opção é muito relevante para o e-Marketing, pois enfatiza a importância de entender o cliente. E) Fazer o monitoramento, a coleta de dados, a identificação e a orientação sobre clientes potenciais. - Esta opção também é uma função importante do e-Marketing, focando na análise de dados e identificação de oportunidades. Após analisar as opções, a que melhor representa uma função central do programa e-Marketing é a D) melhorar o conhecimento sobre o cliente, através da integração das informações de diversos canais de comunicação diferentes para um único banco de dados.