No caso da empresa Alpha, como já discutido, os gestores desejam verificar o comportamento dos clientes quanto à compra de cosméticos, mas o interesse consiste nos consumidores que compram on-line. Quando se fala a respeito de e-commerce, duas modalidades se destacam: o B2B (Business-to-business ou Empresa-Empresa) e o B2C (Business-to-consumer ou Empresa-Consumidor). A pesquisa de mercado do tipo B2C se refere a um mercado no qual a empresa vende diretamente para uma pessoa física, ou seja, o consumidor. As lojas locais (também conhecidas como varejistas e varejista on-line) são exemplos de empresas ativas no B2C. A pesquisa de mercado B2C é a mais frequentemente (e erroneamente) resumida em pesquisas on-line. Tal forma de pesquisa não se limita aos questionários on-line, pois existem muitas outras metodologias e técnicas a serem aplicadas, a fim de obter um resultado que seja a realidade factual de um mercado. Quanto à pesquisa de mercado B2B, ela, às vezes, é conduzida por conta própria. Essa é a norma quando um mercado comercial ou industrial está sendo avaliado ou uma nova inovação de produto com aplicativos de negócios exclusivos está sendo testada. A partir do exposto, considere que a empresa Alpha deseja conhecer, com mais eficácia, os seus consumidores on-line. Para isso, você, como gestor(a) da empresa, deve justificar o uso das pesquisas de mercado B2B e B2C, apontando os principais aspectos nos quais elas atuam e qual é o direcionamento atribuído a cada aspecto.