O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que permite às organizações traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores. As perspectivas do BSC incluem: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Analisando a descrição da empresa XPTO, que menciona a gestão da competência dos colaboradores, promoção de treinamentos e desenvolvimento de habilidades específicas, isso está diretamente relacionado ao desenvolvimento e capacitação dos colaboradores. Portanto, a perspectiva que melhor se alinha a esses procedimentos é: A) Aprendizado e crescimento. Essa opção foca no desenvolvimento das competências e habilidades dos colaboradores, que é exatamente o que a empresa está promovendo.