A descrição apresentada refere-se ao momento em que o cliente se compromete a realizar a compra, ou seja, é o ponto em que a venda é concretizada. Analisando as alternativas: a) Fechamento de vendas - Esta opção se refere exatamente ao momento em que o cliente decide comprar, solicitando o pedido. É o termo correto para essa etapa do processo de vendas. b) Superando objeções - Refere-se a lidar com as dúvidas ou preocupações do cliente antes de fechar a venda, não ao fechamento em si. c) Preparação de visitas - Refere-se à etapa anterior ao contato com o cliente, onde se planeja a abordagem. d) Apresentação e demonstração de vendas - Esta etapa envolve mostrar o produto ou serviço ao cliente, mas não é o momento de fechamento. e) Acompanhar e manter clientes - Refere-se ao pós-venda, que é importante, mas não é o momento de fechamento da venda. Portanto, a alternativa correta é: a) Fechamento de vendas.