Para responder corretamente à sua pergunta, é necessário entender o contexto do diálogo mencionado, que não foi fornecido. No entanto, posso analisar as alternativas. a) Acompanhar e manter clientes - Refere-se ao relacionamento pós-venda. b) Preparação de visitas - Relaciona-se com o planejamento antes de uma reunião com o cliente. c) Fechamento de vendas - É a etapa em que se busca concretizar a venda. d) Apresentação e demonstração de vendas - Envolve mostrar o produto ou serviço ao cliente. e) Superando objeções - Refere-se a lidar com as dúvidas ou preocupações do cliente. Sem o diálogo específico, não posso determinar qual é a etapa correta. Portanto, você precisa criar uma nova pergunta com mais informações para que eu possa ajudar.