A empresa LogiSmart, especializada em soluções logísticas, enfrentava dificuldades para cumprir prazos de entrega e reduzir custos operacionais. Após uma auditoria interna, identificou que os processos estavam sendo realizados com excesso de recursos e tempo, mesmo que os resultados fossem satisfatórios. A diretoria decidiu implementar um plano de melhoria baseado no conceito de eficiência, buscando realizar as tarefas com o mínimo de desperdício e o máximo de aproveitamento dos recursos disponíveis. Foram adotadas medidas como reorganização das rotas de entrega, treinamento dos colaboradores para uso de sistemas de rastreamento e revisão dos contratos com fornecedores. Com essas ações, a empresa conseguiu reduzir em 20% os custos logísticos e melhorar em 35% o tempo médio de entrega. A satisfação dos clientes aumentou, e os indicadores de desempenho mostraram evolução significativa. Com base no conceito de eficiência, qual ação foi essencial para melhorar os resultados da LogiSmart?