Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação às ações que a organização decidiu implementar: a) Reduzir apenas os custos de operação - Embora melhorias na comunicação e treinamentos possam levar a uma redução de custos, essa não é a principal contribuição dessas ações. b) Melhorar o clima organizacional - Essa alternativa faz sentido, pois a comunicação interna eficaz, o investimento em treinamentos e o reforço dos planos de carreira geralmente resultam em um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo. c) Aumentar a burocracia - As ações mencionadas visam melhorar a eficiência e a comunicação, não necessariamente aumentar a burocracia. d) Tornar a empresa mais hierarquizada - As ações propostas tendem a promover uma cultura mais colaborativa, não uma hierarquia mais rígida. e) Excluir a participação dos colaboradores - Isso vai contra o objetivo de melhorar a comunicação e o desenvolvimento dos colaboradores. Diante dessa análise, a alternativa correta é: b) Melhorar o clima organizacional.