Vamos analisar cada uma das opções em relação às quatro perspectivas de desempenho do Balanced Scorecard (BSC): ( ) Responsabilidade social. É falsa (F). A responsabilidade social não é uma das quatro perspectivas do BSC. ( ) Mercado. É verdadeira (V). A perspectiva de mercado está relacionada à visão do cliente e à participação no mercado. ( ) Processos Internos. É verdadeira (V). Esta perspectiva foca na eficiência e eficácia dos processos internos da organização. ( ) Aprendizado. É verdadeira (V). A perspectiva de aprendizado e crescimento refere-se ao desenvolvimento de capacidades e competências da organização. Portanto, a sequência correta é: F - V - V - V. Assim, a alternativa que apresenta a sequência correta é a) A) F-V-V-V.