Vamos analisar cada uma das opções em relação às quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC): ( ) Responsabilidade social. É falsa. A responsabilidade social não é uma das quatro perspectivas do BSC. ( ) Mercado. É falsa. A perspectiva de mercado não é uma das quatro perspectivas do BSC. ( ) Processos Internos. É verdadeira. Esta é uma das quatro perspectivas do BSC, que foca na eficiência e eficácia dos processos internos da organização. ( ) Aprendizado. É verdadeira. Esta é outra perspectiva do BSC, que se refere à capacidade de inovação e aprendizado organizacional. As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Portanto, a sequência correta é: F - F - V - V. Assim, a alternativa que apresenta a sequência correta é: a) F - F - V - V.