Pergunta 1 É uma importante ferramenta que auxilia a área de treinamento e desenvolvimento a identificar as necessidades de treinamento, identificação de habilidades e competência dos colaboradores para direcionar os programas de melhoria, além de auxiliar gestores na tomada de decisão para ações como promoções, transferências e desligamento. De que instrumento estamos falando? a. Subsistemas de gestão de pessoas. b. Clima organizacional. c. Avaliação de desempenho. d. Seleção e recrutamento. e. Capacidades humanas.