Leia o texto a seguir: O hospital São Roberto III (nome fictício) está tendo constantes problemas com o atraso de cirurgias eletivas. A fim de reduzir estes atrasos a equipe de qualidade do hospital elaborou um diagrama de espinha de peixe com as principais causas do atraso. Abaixo o mesmo está apresentado: Apresentação1-1.gif Fonte: BRUM, Dayse Orsida. Fundamentos e Gestão da Qualidade. Nilópolis: Cefet, 2007. P. 277. Refletindo sobre o papel das ferramentas da qualidade e suas aplicações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A escolha pelo Diagrama de Espinha de Peixe, dentre todas as ferramentas de qualidade se mostrou adequada, pois essa ferramenta se destina a identificação das causas que geram um problema. PORQUE II. As causas de um problema só podem ser oriundas das pessoas que realizam as atividades. Daí a necessidade de desenvolver práticas constantes de formação e treinamento dos colaboradores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Grupo de escolhas da pergunta A asserção II é uma proposição falsa, e a I é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é