De acordo com Chiavenato (2000), qual das seguintes características básicas da qualidade total está relacionada à visão sistêmica da qualidade?
Foco na qualidade dos processos que levam ao produto ou serviço.
Focaliza o cliente, o consumidor.
Baseia-se na solução de problemas e no empowerment da força de trabalho.
Envolve uma abordagem de equipes.
Requer total apoio da alta administração e o envolvimento de todas as pessoas no esforço pela qualidade.
Respostas
Ed 
há 11 meses
A característica básica da qualidade total que está relacionada à visão sistêmica da qualidade, de acordo com Chiavenato (2000), é "Requer total apoio da alta administração e o envolvimento de todas as pessoas no esforço pela qualidade." Essa abordagem enfatiza a importância de uma visão integrada e colaborativa em toda a organização para alcançar a qualidade total.
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