Vamos analisar cada um dos itens: I - Escutar algo ou alguém requer disponibilidade, abertura e interesse no diálogo e na relação com o outro. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a escuta ativa realmente exige essas qualidades. II - Para nos comunicarmos com outra pessoa, devemos escutá-la, habilidade simples e natural do ser humano. Falso, embora escutar seja uma habilidade importante, não é sempre simples ou natural para todos, especialmente em contextos de trabalho em rede. III - Preconceitos sobre a PSR, experiências prévias de relação e encontro com essa população, disponibilidade pessoal e profissional, direcionamentos técnicos do trabalho, trajetória de vida, entre outros fatores, não devem interferir na qualidade da escuta nesse encontro, sendo isso facilmente controlado. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois esses fatores podem, sim, interferir na qualidade da escuta e não são facilmente controláveis. IV - A escuta ativa, como uma ferramenta de trabalho, possibilita compreender o lugar que o outro trabalhador/instituição ocupa na relação com a PSR, sua concepção sobre o que deve ser feito, seus ideais, sua forma de ver o trabalho dos demais colegas da rede, enfim, sua concepção institucional e sua concepção sobre o mundo, de modo geral. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a escuta ativa realmente ajuda a entender a perspectiva do outro. V - A escuta ativa pode se transformar em importante aliada do trabalho dos profissionais de segurança pública. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a escuta ativa é uma ferramenta valiosa nesse contexto. Agora, vamos resumir os itens corretos: - I: Verdadeiro - II: Falso - III: Falso - IV: Verdadeiro - V: Verdadeiro Portanto, os itens corretos são I, IV e V. Como não há uma alternativa que contenha todos os itens corretos, a resposta correta é que os itens I, IV e V estão corretos.