Para analisar a situação apresentada, é importante considerar a comunicação não verbal e como ela pode indicar sentimentos ou estados emocionais que não estão sendo expressos verbalmente. O desenvolvedor diz que "está tudo ok", mas sua paralinguagem e linguagem corporal sugerem o contrário, o que pode indicar tensão ou insegurança. Vamos analisar as alternativas: a) Tomar a fala literal como suficiente; O verbal é O componente mais confiável em TI e deve prevalecer sobre sinais corporais. - Essa abordagem ignora os sinais não verbais, que são importantes na comunicação. b) Concluir que O desenvolvedor está mentindo e expor a inconsistência publicamente para forçar transparência imediata. - Essa opção pode criar um ambiente hostil e não é uma abordagem construtiva. c) Tratar a discrepância entre verbal e não verbal como indício de possível tensão/dúvida; abordar em particular com escuta ativa e perguntas de confirmação ("Então, pelo que entendi... correto?"), oferecendo espaço seguro para explicitar obstáculos; ajustar O próprio não verbal (tom solidário, atenção visual) para reduzir defensividade. - Esta opção é a mais adequada, pois reconhece a discrepância e busca entender a situação de forma empática e construtiva. d) Interpretar O sorriso como evidência de tranquilidade, pois expressões faciais são universais e não variam no ambiente profissional. - Essa interpretação pode ser enganosa, pois o sorriso pode não refletir tranquilidade. e) Aumentar a pressão e impor prazos mais curtos; sinais de hesitação tendem a desaparecer quando O risco é elevado. - Essa abordagem pode aumentar a ansiedade e não resolve a questão subjacente. Portanto, a alternativa correta é: c) Tratar a discrepância entre verbal e não verbal como indício de possível tensão/dúvida; abordar em particular com escuta ativa e perguntas de confirmação ("Então, pelo que entendi... correto?"), oferecendo espaço seguro para explicitar obstáculos; ajustar O próprio não verbal (tom solidário, atenção visual) para reduzir defensividade.