Comunicação não violenta 04 ampli

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Questão 1Errada
Paul Ekman (2011) afirma que uma "outra característica notável a respeito do sistema de
sinais emocionais é que ele está sempre "ligado". Pronto para difundir instantaneamente cada
emoção sentida. Para o autor em questão, os sinais emergem quase instantaneamente ao
início da emoção.
Sobre a comunicação não verbal, ou seja, como o ser humano manifesta inconscientemente
suas emoções por meio das expressões faciais, analise e, em seguida, assinale a alternativa
que apresenta corretamente informações sobre o assunto.
Sua resposta
Estudos de diversos especialistas apontam que as expressões faciais são universais, produtos
de nossa evolução. Além disso, são espontâneas. Mas já existe a evidência científica que
comprova como os gatilhos emocionais se estabelecem em nosso cérebro e como podemos
eliminá-los.
Ainda não existe a evidência científica que responda como os gatilhos emocionais se
estabelecem em nosso cérebro e se podemos eliminá-los.
Questão 2Correta
Uma revisão bibliográfica seletiva sobre a Comunicação não violenta (CNV) aponta que ela
opera como facilitadora do processo comunicativo no contexto corporativo, pois possibilita a
melhora do relacionamento interpessoal, ao ser utilizada com sabedoria. Quando isto não
ocorre, ela pode atrapalhar o processo de interação social (FISKE; 2004).
FISKE, J. Introdução ao estudo da comunicação, Lisboa: Edições ASA, 2004.
Diante do contexto apresentado, analise as seguintes asserções e a relação entre elas:
I. A CNV opera como facilitadora do processo comunicativo no contexto corporativo.
PORQUE
II. Possibilita a melhora do relacionamento interpessoal quando utilizada com sabedoria.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Resposta correta: A CNV opera como facilitadora do processo comunicativo no contexto
corporativo, pois possibilita a melhora do relacionamento interpessoal quando utilizada com
sabedoria. O contrário disso, funciona de forma ineficaz, atrapalhando o processo de
interação social.
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Questão 3Correta
Boles, autor da obra “A Arte da Aprendizagem Autodirigida”, produziu um esquema para
possibilitar um melhor entendimento da eficácia da comunicação, batizado de “PASMO”
(BOLES, 2017). No que se refere ao acróstico criado pelo autor, julgue as afirmativas a
seguir. :
I. P - Postura: erguer a cabeça, manter os braços ao lado do tronco e a respiração profunda.
II. A - Amplificar: utilizar o tom da voz alternadamente muito alto e baixo demais. Adequar
a não voz ao contexto social.
III. S - Sorrir: sorria com a boca, apenas.
IV. M - Mãos: elas denunciam o nervosismo, por isso, deixe-as em posição natural.
Agora, responda. É CORRETO o que se afirma em:
Sua resposta
I e IV, apenas.
Alternativa correta: I e IV, apenas, Erradas: II. A - Amplificar: utilizar o tom da voz
alternadamente muito alto e baixo demais. Adequar a não voz ao contexto social. III. S -
Sorrir: Sorria com a boca apenas. Veja agora a explicação do autor para este acrônimo:
PASMO P - Postura: erguer a cabeça, manter os braços ao lado do tronco e a respiração
profunda. A - Amplificar: utilizar o tom da voz nem muito alto, nem baixo demais. Adequar a
voz ao contexto social. S - Sorrir: Sorria com a boca e os olhos. M - Mãos: elas denunciam o
nervosismo, por isso, deixe-as em posição natural. O - Olho no Olho: mantenha contato
visual durante a interação social. Rebaixar o olhar indica modéstia, mas erguê-lo pode
conotar inocência ou até mesmo desinteresse
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Questão 4Errada
Leia o texto a seguir:
"As normas de linguagem corporal variam muito entre as culturas, e entender essas
idiossincrasias pode promover ou romper interações interculturais. Elas diferem em várias
dimensões: quanto contato visual fazer? Devo cumprimentar com um aperto de mão? Com
quanta firmeza? Quem deveria tomar a iniciativa? Devo fazer uma leve reverência? Qual
seria o grau de inclinação? Quem deveria se inclinar primeiro? Devo ficar sentado ou de pé?"
(CUDDY, p.137, 2016).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. Um dos campos de estudo da CNV refere-se à proximidade ou orientação relativa dos
interlocutores do discurso. Ao ser comparada com os outros, esta categoria recebe o status de
importante.
PORQUE
II. A proximidade relativa aos interlocutores do discurso reflete os sentimentos existentes
entre eles. A existência desta condição sugere afinidade, aponta também para um sentimento
mais afetuoso e revela o desejo de estar perto, o carinho, a atenção, etc. A ausência, o
distanciamento entre os interlocutores indica pouca empatia ou falta de intimidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
A alternativa correta é a que afirma que as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II
é uma justificativa correta da I, uma vez que proximidade é a análise da maneira como as
pessoas se posicionam durante o ato comunicativo. A existência desse aspecto sugere
afinidade, aponta também para um sentimento mais afetuoso e revela o desejo de estar perto,
o carinho, a atenção, etc. Diferentemente, a ausência, o distanciamento entre os interlocutores
indica pouca empatia, falta de intimidade, etc. Além disso, a distância mantida no momento
discursivo aponta também para negação ao diálogo.
Questão 5 Errada
Pesquisadores estimam que a comunicação não verbal compreende entre 60% e 93% de toda
a comunicação. Anne Beall (2019) fornece informações sobre os principais aspectos da
comunicação não verbal, incluindo expressões faciais, contato físico, olhos, gestos e voz,
bem como proximidade e orientação relativa, que são a base da linguagem corporal. Seus
estudos concluem que, para realizar uma leitura da Comunicação não verbal (CNV) no
processo de interação, deve-se observar alguns aspectos primordiais, pois eles retratam
verdadeiramente o que a pessoa está pensando ou mesmo sentindo, no momento da interação
social.
Sobre os principais aspectos que devem ser analisados para realizar uma leitura da CNV,
avalie as afirmações a seguir:
I. Proximidade: a CNV ocorre entre dois contextos: proximidade e a orientação relativa.
II. Olhos: o olhar diz muito sobre o pensamento e também sobre as verdades do discurso,
mas o gênero não pode influenciar no comportamento do olhar.
III. Voz: nesse quesito particular, significa ler com os ouvido, pois o tom da voz reflete o real
posicionamento do locutor.
IV. Expressões: são seis expressões emocionais reconhecidas pelos especialistas no assunto.
Considerando o contexto apresentado, é CORRETO o que se afirma em:
Sua resposta
I, apenas.
Resposta correta: I e III, apenas. I Proximidade: CORRETA. A CNV ocorre entre dois
contextos: proximidade e a orientação relativa. II Expressões: INCORRETA. São sete
expressões emocionais reconhecidas pelos especialistas no assunto: felicidade, tristeza, raiva,
surpresa, medo, nojo, desprezo. III Olhos: CORRETA. O olhar diz muito sobre o
pensamento e também sobre as verdades no discurso do locutor, mas existe uma ressalva,
pois o gênero pode influenciar no comportamento do olha. IV Voz: INCORRETA. Neste
aspecto em particular, o indicado é aprender ler com os ouvido, porque o tom de voz aponta
para o estado de espírito do locutor.
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Questão 1
Respondida
EKMAN (2011), na obra, "A linguagem das emoções: Revolucione sua comunicação e seus
relacionamentos reconhecendo todas as expressões das pessoas ao redor", afirma ter
utilizado um Sistema de Codificação da Ação Facial para identificar os sinais faciais que
denunciam a mentira. Então, denominou de microexpressões os movimentos faciais
extremamente rápidos, ou seja, os que duram menos de um quinto de segundo e revelam
uma emoção que a pessoa está tentando ocultar.
A esse respeito das armadilhas da comunicaçãonão verbal, em especial sobre as
expressividades do rosto, leia, analise e assinale a alternativa correta.
 A expressividade do rosto do interlocutor diz muito sobre o processo de
compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso
ele esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere
compreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
 A expressividade do rosto do locutor diz muito sobre o processo de
compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso
ele esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere
incompreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
 A expressividade do rosto do locutor diz muito sobre o processo de
compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso
ele esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere
compreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
 A expressividade do rosto do interlocutor diz muito sobre o processo de
compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso
ele esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere
incompreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
 A inexpressividade do rosto do locutor diz muito sobre o processo de
compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso
ele esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere
incompreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
Sua resposta
A expressividade do rosto do locutor diz muito sobre o processo de compreensão ou não do
que está sendo comunicado. Como exemplo, caso ele esteja com um semblante rígido e/ou
com a testa franzida, isso sugere incompreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na
comunicação.
O correto seria afirmar que: A expressividade do rosto do INTERLOCUTOR diz muito sobre
o processo de compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso ele
esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere incompreensão e até
mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
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Questão 2
Amy Cuddy, psicóloga social, reconhecida mundialmente por sua teoria da "Pose de
Poder", descrita no livro "O poder da presença", apresenta um estudo profundo sobre
como entender a conexão entre corpo, mente e as manifestações não verbais
expressas durante o ato comunicativo. Com exemplos práticos, ela explica como ler
nas entrelinhas da linguagem não verbal.
Leia e analise alternativa, em seguida, assinale a alternativa que apresenta
corretamente informações sobre a comunicação não verbal.
 A maneira como nos posicionamos diante de uma situação comunicativa,
não influencia a leitura e a avaliação do outro sobre nós. Além disso, o
posicionamento verbal frente a um momento discursivo determina, por
exemplo, a condução do diálogo, seja para convencer o interlocutor ou não.
 A maneira como nos posicionamos diante de uma situação comunicativa,
influencia a leitura e a avaliação do outro sobre nós. Além disso, o
posicionamento não-verbal frente a um momento discursivo determina, por
exemplo, a condução do diálogo, seja para convencer o interlocutor ou não.
 A forma como nos posicionamos perante um diálogo, reflete nosso
pensamento e possibilita a avaliação do outro sobre nós. Além disso, o
posicionamento verbal conduz o diálogo, seja para convencer o interlocutor
ou não.
 A forma como nos posicionamos perante um diálogo, reflete nosso
pensamento e possibilita a avaliação do outro sobre nós, pejorativamente.
Além disso, o posicionamento verbal do interlocutor conduz o diálogo.
 A forma como nos posicionamos perante um diálogo, não reflete nosso
pensamento, mas possibilita a avaliação do outro sobre nós, pejorativamente.
Além disso, o posicionamento verbal do interlocutor não conduz o diálogo.
Sua resposta
A maneira como nos posicionamos diante de uma situação comunicativa, influencia a leitura
e a avaliação do outro sobre nós. Além disso, o posicionamento não-verbal frente a um
momento discursivo determina, por exemplo, a condução do diálogo, seja para convencer o
interlocutor ou não.
Questão correta conforme informações disponibilizadas no material de estudo: A maneira
como nos posicionamos diante de uma situação comunicativa, influencia a leitura e a
avaliação do outro sobre nós. Além disso, o posicionamento não verbal frente a um momento
discursivo determina, por exemplo, a condução do diálogo, seja para convencer o interlocutor
ou não.
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Questão 5
Respondida
No contexto digital existem diversas formas de comunicação, por isso, no que se
refere à linguagem, o mundo digita multifacetado. A linguagem da internet faz uso
de diversas linguagens, como por exemplo, linguagem verbal, não verbal e mista.
Com exemplo disso, podemos destacar os hipertextos, que incluem textos, imagens,
vídeos, dentre outros.
De acordo com os especialistas no assunto, a comunicação é um processo de
interação social. A comunicação verbal reflete o ser social, diferentemente a não
verbal retrata o ser psicológico, uma vez que expressa sentimentos.
Nesse sentido, analise as afirmativas no que se refere às diversas formas de
linguagem.
I. A linguagem pode ser verbal (oral e escrita) e não-verbal (manifestação de
comportamento não expressa por palavras).
II. A linguagem não-verbal é expressa por símbolos semânticos.
III. A digital é expressa pela combinação de números e algoritmos.
IV. A mista combina somente a linguagem a não-verbal e a digital.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I, II e III, apenas.
 I e II, apenas.
 II e III, apenas.
 III e IV, apenas.
 I e IV, apenas.
Sua resposta
I e II, apenas.
Essa alternativa está errada, porque, não incluiu a afirmativa III, que também é verdadeira.
A linguagem verbal é o uso da palavra na comunicação, seja na oralidade ou na escrita; A
linguagem não verbal é o não uso da palavra na comunicação. Nesse caso, entram em cena
vários elementos, como imagens, sinais, etc. Há textos que apresentam apenas a linguagem
verbal e há textos que apresentam apenas a linguagem não verbal. Mas, há aqueles que
misturam as duas! Nesse contexto, apresentam a linguagem mista. A digital é expressa pela
combinação de números e algoritmos.