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Na implementação de processos, aborda-se a importância da comunicação. A comunicação organizacional é um sistema articulado que tem inicio em um objetivo bem formulado, que permite que 0 processo siga seu fluxo, tornando-se parte do sistema organizacional. A situação descrita a seguir exemplifica essa afirmativa. Em uma reunião com a equipe de melhoria de processos de uma empresa, ficou decidido que as ações propostas seriam implementados de acordo com um cronograma elaborado em conjunto com vários executivos das outras áreas da empresa. Essa demanda foi registrada em um instrumento formal e enviada aos setores responsáveis por implementar as ações e divulgar 0 novo processo. Contudo, dois meses após a reunião, foi consumido grande parte do orçamento para as melhorias (do orçamento previsto) e parte dos funcionários não tinham conhecimento das ações, sequer tinham implementado 0 que foi planejado. Considerando 0 conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I A não implementação das ações de melhorias pode ter sido resultado de falha no sistema de comunicação organizacional. PORQUE II Um ruido na comunicação organizacional pode desarticular receptor e emissor, prejudicando a mensagem enviada e colocando em risco a estratégia estabelecida pela organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. (Questão adaptada do Enade, 2015) Selecione a resposta: A As asserções I e II são proposições falsas B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c A Asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. D E As asserções I e II são proposições verdadeiras, e, a II é uma justificativa correta da I
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José Juliano de Oliveira

há 2 semanas

Respostas

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há 2 semanas

Vamos analisar as asserções: I. A não implementação das ações de melhorias pode ter sido resultado de falha no sistema de comunicação organizacional. Essa afirmativa é verdadeira, pois a falta de conhecimento dos funcionários sobre as ações planejadas sugere que houve uma falha na comunicação. II. Um ruído na comunicação organizacional pode desarticular receptor e emissor, prejudicando a mensagem enviada e colocando em risco a estratégia estabelecida pela organização. Essa afirmativa também é verdadeira, pois um ruído na comunicação pode realmente causar mal-entendidos e falhas na transmissão da mensagem. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. A asserção II explica como uma falha na comunicação (ruído) pode levar à não implementação das ações de melhorias mencionadas na asserção I. Portanto, a II é uma justificativa correta da I. Com base nessa análise, a alternativa correta é: E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e, a II é uma justificativa correta da I.

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