Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual conduta NÃO deveria ser adotada no cotidiano do trabalho: a) Cuide para jamais discutir com um colega ou recriminá-lo diante do usuário. - Essa é uma conduta adequada, pois discussões em público podem prejudicar o ambiente de trabalho. b) Devemos deixar nossos problemas particulares em casa e não nos envolvermos com os problemas dos colegas. - Essa conduta não é adequada, pois o apoio mútuo é importante no ambiente de trabalho e ignorar os problemas dos colegas pode criar um ambiente hostil. c) Se você não se sente em condições de prestar atendimento ao público por estar descontrolado emocionalmente, deve dizer isso ao seu superior hierárquico e, se for o caso, ficar em um serviço interno, ou até mesmo utilizar uma folga nesse dia. - Essa é uma conduta responsável e adequada. d) Se você espera que seus colegas respeitem seus dias mais “pesados”, seja compreensivo também com eles quando estiverem de mau humor. - Essa é uma conduta positiva que promove empatia no ambiente de trabalho. e) Devemos estabelecer uma relação de ajuda entre os colegas no ambiente de trabalho, não apenas para termos apoio diante de um cidadão problemático, mas também quando nós não estamos bem. - Essa é uma conduta saudável e recomendada. Dessa forma, a alternativa que apresenta uma conduta que NÃO deveria ser adotada no cotidiano do trabalho é: b) Devemos deixar nossos problemas particulares em casa e não nos envolvermos com os problemas dos colegas.