Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: a) Os sistemas de mensagens instantâneas são flexíveis e escaláveis. - Essa afirmação é verdadeira, pois muitos sistemas de mensagens instantâneas são projetados para serem flexíveis e escaláveis. b) Os sistemas de streaming de vídeo têm baixa escalabilidade. - Isso não é verdade, pois muitos sistemas de streaming são projetados para serem altamente escaláveis. c) Tanto nos sistemas de envio de mensagens quanto nos de streaming de vídeo, a arquitetura que dispõe os componentes da solução (servidores) é sempre a mesma. - Essa afirmação é falsa, pois a arquitetura pode variar bastante entre diferentes tipos de sistemas. d) Nos sistemas cliente-servidor o envio de mensagens é feito em tempo real, ou seja, de forma instantânea com excelente desempenho. - Essa afirmação é geralmente verdadeira, pois os sistemas cliente-servidor são projetados para comunicação em tempo real. e) Os sistemas de envio de mensagens não são multiplataformas. - Isso não é verdade, pois muitos sistemas de mensagens são, de fato, multiplataformas. Após essa análise, a alternativa que se destaca como correta é: d) Nos sistemas cliente-servidor o envio de mensagens é feito em tempo real, ou seja, de forma instantânea com excelente desempenho.