Em uma indústria automobilística que busca se destacar em um mercado global altamente competitivo, a gestão da qualidade tornou-se um diferencial estratégico. Após a adoção de metodologias como o Lean Manufacturing e o Seis Sigma, a empresa percebeu a necessidade de investir em práticas preventivas para evitar falhas e desperdícios. Inspirada por normas internacionais, como a ISO 9001:2015, e pelas contribuições de especialistas como Deming, Juran e Crosby, a organização revisou seus processos, implementando treinamentos, padronização e controle estatístico. O objetivo é garantir que os produtos atendam às expectativas dos clientes, reduzindo custos e aumentando a satisfação. Nesse contexto, compreender os conceitos fundamentais de qualidade é essencial para todos os colaboradores. Considerando o cenário apresentado e os conceitos discutidos por diferentes especialistas, assinale a alternativa que define corretamente o conceito de qualidade segundo a ISO 9000:2015. A Qualidade é a conformidade com os requisitos, enfatizando a prevenção de falhas para reduzir custos. B Qualidade é a previsão consistente de resultados, reforçando o controle estatístico de processos. C Qualidade é a capacidade de um produto ou serviço