Gestores de academias e centros esportivos enfrentam o desafio continuo de equilibrar qualidade, relacionamento com o cliente e desempenho financeiro para garantir a sustentabilidade do negocio. Estratégias como 0 uso de CRM, planejamento financeiro, formagao continua das equipes e praticas eficientes de vendas fazem parte dos processos de gesto que visam alinhar a experiéncia do cliente com os objetivos organizacionais. Considerando o texto, analise as afirmativas abaixo: Afirmativas: Afirmativa |. O uso do CRM permite um relacionamento continuo com o cliente, criando valor & promovendo fidelizacéo a partir da individualizago dos atendimentos Afirmativa Il. O planejamento financeiro dispensa a definicao de metas, focando exclusivamente na redugao de custos e no controle de despesas operacionais. Afirmativa ll. A capacitago da equipe, desde a recepcao até o corpo técnico, contribu diretamente para a qualidade do atendimento e a retencao de clientes. Marque a alternativa que apresenta as) afirmativa(s) correta(s)? A tell 5 lel ci o lel