Vamos analisar cada afirmativa: I. A gestão financeira deve considerar o ponto de equilíbrio (break even) e o Princípio de Pareto como ferramentas úteis na definição de metas e estratégias de expansão. Correto. O ponto de equilíbrio é fundamental para entender quando a receita cobre os custos, e o Princípio de Pareto (80/20) ajuda a focar nos fatores que mais impactam o negócio. II. No funil de vendas, suspects são aqueles clientes que já fecharam uma compra e devem ser fidelizados. Incorreto. "Suspects" são potenciais clientes que ainda não demonstraram interesse ou não compraram; os clientes que já compraram são chamados de "clientes" ou "clientes fidelizados". III. A apresentação dos diferenciais da academia durante o tour deve considerar o perfil do cliente e seus objetivos, utilizando uma comunicação previamente alinhada com a equipe. Correto. Personalizar a comunicação conforme o perfil e objetivos do cliente é uma prática recomendada. Portanto, as afirmativas corretas são I e III. Como a alternativa correta não foi totalmente apresentada no seu texto, a resposta correta é a que contém as afirmativas I e III.