Vamos analisar cada sentença: I- A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo. Essa afirmação é questionável, pois a complexidade do uso das tecnologias está mais relacionada a fatores como cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas e ambientes competitivos, não apenas à falta de feedback e avaliação. Portanto, essa sentença é falsa. II- A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura organizacional. Essa afirmação é verdadeira, pois esses fatores realmente influenciam a gestão e o planejamento da TI nas organizações. III- Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas. Essa afirmação é falsa, pois muitas organizações investem em tecnologias de ponta para melhorar o uso dos sistemas, embora possa haver casos de negligência, não é a maioria. IV- Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos. Essa afirmação é verdadeira e está alinhada com a realidade de muitas organizações. Portanto, as sentenças verdadeiras são II e IV. Como as alternativas apresentadas estão incompletas, você tem que criar uma nova pergunta com as alternativas completas para que eu possa indicar a correta.