As tecnologias digitais permitem que os indivíduos expressem suas emoções coletivamente, colaborem entre si, realizem pesquisas, compartilhem opiniões, influenciem e sejam influenciados. Tendo uma postura mais proativa, exigente e autônoma, os clientes-consumidores-usuários pesquisam nos ambientes online antes de ir às compras, avaliam a reputação das marcas, seus indicadores e principais resultados, e buscam atributos, conceitos e valores que possam representar suas aspirações e sentimentos. Diante disso, sobre o impacto das redes sociais digitais, analise as afirmativas a seguir: I. Um dos fatores importantes no processo de comunicação foi a ascensão das redes sociais digitais e mídias colaborativas (blogs, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube, WhatsApp, sites para compartilhamento, sites de networking social, Wikipedia, plataformas de pesquisa online, mecanismos de busca etc.). São milhares de pessoas conectadas diariamente nas redes sociais. Cada vez mais os consumidores compram, compartilham informações, expõem comentários e consomem conteúdos por meio das redes conectadas. II. À medida em que as redes sociais digitais estão se tornando cada vez mais expressivas, isso amplia a capacidade dos consumidores em influenciar outros potenciais clientes com suas opiniões e experiências de consumo, compartilhando informações, conteúdo e opiniões pelos inúmeros canais e meios de comunicação digital. III. As redes sociais digitais são ferramentas que devem ser utilizadas exclusivamente por grandes corporações, com o objetivo de desenvolver um relacionamento de curto prazo com os principais clientes e consumidores. Já os pequenos empreendimentos, devem evitar a utilização das redes sociais em virtude de seu alto custo de implementação e manutenção. É correto o que se afirma em: