Sobre OS indicadores, sobre 0 BSC (Balanced Scorecard), ele possuí quatro perspectivas: I, Perspectivas da Inovação e Aprendizado: Assegurar treinamento e capacitação para a força de trabalho. IL Perspectiva dos Processos Internos: Melhorar OS processos internos e implantar novas tecnologias. III. Perspectivas dos Clientes: Melhorar o atendimentos aos clientes e Implantar sistema de relacionamento com clientes. IV. Perspectiva Financeira: Aumentar O desempenho financeiro. Diante dessas perspectivas, quais são verdadeiras: lell 0. di
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