Vamos analisar os conceitos de custos de conformidade: - Custos de Prevenção: são os custos relacionados a ações para evitar defeitos ou problemas no projeto. - Custos de Avaliação: são os custos relacionados à inspeção e testes para garantir a qualidade. - Custos de falhas internas: custos decorrentes de defeitos encontrados antes da entrega ao cliente. - Custos de falhas externas: custos decorrentes de defeitos encontrados após a entrega ao cliente. A questão pede os dois grupos em que os custos de conformidade podem ser divididos. Os custos de conformidade são geralmente divididos em: - Custos de Prevenção - Custos de Avaliação Portanto, a alternativa correta é: c) Custos de Prevenção e Custos de Avaliação.