No processo de decisão de compra, fatores logísticos exercem influência direta sobre a percepção de valor do consumidor. Considerando o prazo de entrega e a experiência logística, é correto afirmar que:
Considerando o prazo de entrega e a experiência logística, é correto afirmar que:
a. O consumidor tende a priorizar apenas o preço do produto, independentemente do prazo de entrega ou da qualidade logística.
b. A logística é um fator relevante apenas para empresas do setor industrial, não impactando o consumidor final.
c. Problemas logísticos afetam somente a reputação da empresa, sem impacto na decisão de compra.
d. Prazos de entrega longos ou experiências logísticas negativas podem levar o consumidor a desistir da compra, mesmo quando o produto atende às suas necessidades.
e. A experiência logística influencia apenas o pós-compra, não interferindo na decisão inicial de compra.