Vamos analisar cada afirmativa sobre o diagrama de causa e efeito (Ishikawa): I. "Essa ferramenta consiste em um gráfico de barras utilizado para identificar os itens responsáveis pela maior parcela das perdas." Incorreto. O gráfico de barras que identifica as maiores causas é o gráfico de Pareto, não o diagrama de Ishikawa. II. "É uma ferramenta pode ser utilizada quando você necessitar identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou condições específicas." Correto. O diagrama de Ishikawa é usado para identificar e explorar todas as causas possíveis de um problema. III. "Foi desenvolvida para representar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causas” que podem contribuir para o efeito." Correto. Essa é a definição básica do diagrama de causa e efeito. IV. "Tem como principal objetivo gerar novas ideias para um determinado assunto, é realizado em grupo." Incorreto. Embora possa ser usado em grupo, o principal objetivo do diagrama de Ishikawa não é gerar novas ideias, mas identificar causas de um problema. Portanto, os itens corretos são II e III. A alternativa correta é: Alternativa 2: II e III, apenas.