Questão 2/10 - Administração Estratégica Ler em voz alta A empresa NeoTech, do setor de tecnologia educacional, está enfrentando dificuldades para alinhar suas ações de curto prazo com os objetivos estratégicos de longo prazo. A diretoria percebeu que, embora a missão e a visão estejam bem definidas, os colaboradores não compreendem claramente como suas atividades diárias contribuem para os resultados esperados. Durante uma consultoria, foi identificado que a empresa não possui objetivos estratégicos bem comunicados nem táticas operacionais claras. A missão da NeoTech é “transformar a educação por meio da tecnologia”, e sua visão é “ser referência em soluções educacionais digitais na América Latina até 2030”. No entanto, os gestores não definiram metas específicas nem ações adaptativas para responder às mudanças do mercado. A consultoria recomendou a definição de objetivos estratégicos mensuráveis, como aumento da base de usuários em 20% ao ano, e a adoção de táticas como parcerias com universidades e campanhas de marketing digital segmentadas. Com base no caso apresentado, a principal função das táticas no contexto do planejamento estratégico