Grátis: A ação de conduzir uma revisão e obter um entendimento sobre processos de negócio pode ser chamado de análise de processos. Como não há uma maneira... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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A ação de conduzir uma revisão e obter um entendimento sobre processos de negócio pode ser chamado de análise de processos. Como não há uma maneira única para executar essa análise, as atividades envolvidas nesta tarefa podem variar de acordo com a metodologia escolhida pela empresa. No que diz respeito à preparação do projeto, que envolve diversas atividades de compreensão do escopo, analise as sentenças a seguir:

I- Identificar o processo a ser modelado.
II- Identificar a necessidade de melhoria.
III- Objetivo do mapeamento do processo.
IV- Alinhamento com a estratégia.
V- Cronograma de recebimento.
VI- Entregas do projeto.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Identificar o processo a ser modelado.
II- Identificar a necessidade de melhoria.
III- Objetivo do mapeamento do processo.
IV- Alinhamento com a estratégia.
V- Cronograma de recebimento.
VI- Entregas do projeto.
A As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
B As sentenças I, II, III, IV e VI estão corretas.
C As sentenças III, IV, V e VI estão corretas.
D As sentenças IV, V e VI estão corretas.

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Vamos analisar cada item em relação à preparação do projeto para análise de processos: I- Identificar o processo a ser modelado. Correto, é fundamental para definir o escopo. II- Identificar a necessidade de melhoria. Correto, pois a análise visa melhorias. III- Objetivo do mapeamento do processo. Correto, é importante definir o propósito. IV- Alinhamento com a estratégia. Correto, o processo deve estar alinhado à estratégia da empresa. V- Cronograma de recebimento. Incorreto, o termo correto seria "cronograma do projeto" ou "cronograma de entregas"; "cronograma de recebimento" não é usual nesse contexto. VI- Entregas do projeto. Correto, definir entregas é parte da preparação. Portanto, os itens corretos são: I, II, III, IV e VI. A alternativa correta é: B) As sentenças I, II, III, IV e VI estão corretas.

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A modelagem de processos são formas, desenhos de como deve ser seguido as etapas e atividades a serem desenvolvidas. Tudo deve seguir uma cronologia, um método, um processo. A modelagem possui como objetivo melhorar, dinamizar e controlar os processos da organização. Sobre a modelagem de processos, analise as seguintes sentenças:

I- São dados gerados para cumprir metas dos líderes.
II- A modelagem de processos é um conjunto de etapas e atividades.
III- A modelagem representa um processo da organização.
IV- São informações referentes aos dados organizacionais.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- São dados gerados para cumprir metas dos líderes.
II- A modelagem de processos é um conjunto de etapas e atividades.
III- A modelagem representa um processo da organização.
IV- São informações referentes aos dados organizacionais.
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.

O gerenciamento de processos passa por algumas fases. Existe uma fase de projeto do novo processo que corrige as rupturas identificadas no processo atual e garante o atendimento das metas estabelecidas pela organização, através do planejamento estratégico.
Como essa fase é chamada?
A Análise de processos.
B Modelagem de processos.
C Implementação de processos.
D Desenho de processos.

A modelagem do novo processo é um procedimento utilizado para desenhar e demonstrar de forma gráfica a implementação de um processo. Esta modelagem é conhecida como desenho do processo. Desenhar o processo significa que toda a criação, transformação ou modificação de um processo precisa ser desenhado (modelado). Para isso, são identificadas e especificadas as funcionalidades dessas alterações ou novas criações.
A denominação de modelagem do novo processo é uma notação:
a) LEAN AS IS.
b) TIME TO.
c) INPUTS.
d) TO BE.

A maioria dos ciclos de vida de um Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) pode ser resumida por um conjunto de atividades que incluem planejamento, análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle e refinamento.
De acordo com o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Planejamento.
II- Modelagem.
III-Implementação.

( ) Várias etapas são desempenhadas com o propósito de definir as atividades que contribuirão para o alcance das metas.

( ) É a realização do desenho aprovado de processo de negócio em procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais.

( ) Descreve a forma pela qual ela realiza o seu negócio, tendo como finalidade básica evidenciar visões sobre determinados processos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I- Planejamento.
II- Modelagem.
III-Implementação.
( ) Várias etapas são desempenhadas com o propósito de definir as atividades que contribuirão para o alcance das metas.
( ) É a realização do desenho aprovado de processo de negócio em procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais.
( ) Descreve a forma pela qual ela realiza o seu negócio, tendo como finalidade básica evidenciar visões sobre determinados processos.
A I - II - III.
B III - I - II.
C I - III - II.
D II - III - I.
E II - I - III.

As técnicas de capturar informações são formas de realizar o levantamento de dados e informações durante processos de reuniões ou de grupo de discussões, com objetivo de juntar uma grande gama de informações sobre a opinião dos participantes. Pode-se citar como exemplo de técnica para a captura de informações a ferramenta conhecida como Brainstorm. Esta técnica utiliza várias etapas para o processo: é definido um tema, realiza-se o levantamento de todas as ideias do grupo, desenvolve-se as definições a partir desses levantamentos, são identificadas e priorizadas as ideias. Existem também outros tipos de técnicas para capturar informações.
Sobre essas técnicas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Inputs.
( ) Button-up.
( ) Handoffs.
( ) Workshop.
a) V - V - V - F.
b) F - F - V - V.
c) F - F - F - V.
d) V - F - F - V.

O Balanced Scorecard (abreviadamente BSC) é uma metodologia de medição e avaliação das alternativas estratégicas. Essa metodologia foi desenvolvida pelos norte-americanos Robert Kaplan e David Norton.
Sobre o BSC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pode-se definir o Balanced Scorecard como uma ferramenta que traduz de forma balanceada e integrada a visão e a estratégia da organização por meio de um mapa coerente com objetivos estratégicos organizados em diferentes perspectivas, sendo interligados em uma relação de causa e efeito.
( ) O BSC promove o vínculo destes objetivos com indicadores de desempenho, metas e planos de ação.
( ) É possível gerenciar a empresa de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia.
A F - F - V.
B V - V - V.
C F - F - F.
D V - F - F.

A modelagem de processos tem vários propósitos e resultados. Esses, por sua vez, trazem benefícios da modelagem nas organizações.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Promove a discussão e compreensão dos processos.
( ) Apoia a melhoria continua (análise de eficiência e de eficácia).
( ) Fornece uma visão em partes para identificar, documentar, analisar e desenvolver melhorias.
( ) Facilita a simulação de alternativas.
A V - F - V- V.
B F - V - V - V.
C F - V - F - F.
D V - V - F - V.

Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais abordagens que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará a especificar e modelar cada etapa a ser executada.
Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Cbok e As Is.
( ) Handoffs e To Be.
( ) Top-down e Bottom-up.
( ) Stakeholders e Workshop.
A F - F - V - F.
B V - V - V - V.
C V - V - F - V.
D F - V - F - F.
E V - F - V - V.

O ciclo de gerenciamento dos processos possui como objetivo principal fazer a gestão do ciclo de vida de todos os processos organizacionais, os quais utilizam a notação BPM para o gerenciamento e a execução das atividades, sejam elas operacionais ou de negócio. O ciclo de vida de um projeto BPM possui como características a organização, o alinhamento, as tecnologias, as metodologias, a cultura e a estratégia dos processos. Analisando o ciclo de vida de um projeto BPM, sobre as atividades pertencentes ao ciclo de gerenciamento dos processos, analise as afirmativas a seguir:
ASSINALE a alternativa CORRETA:
I- Entender, selecionar, priorizar, preparar, melhoria contínua e técnicas de melhoria.
II- Planejamento, análise, modelagem, implementação, monitoramento e refinamento.
III- Entender o ambiente interno, estratégias de negócio, ambiente interno e externo.
IV- Coordenar, estabelecer diretrizes, verificar, levantamento, controlar, definir e alinhar.
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa IV está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.