Questão 8 O departamento de Marketing de uma empresa de serviços médicos tem recebido muitas reclamações pela demora do atendimento com crescimento mensal de 10% há 12 meses. O novo responsável pelo setor, recém-chegado, optou por fazer uma pesquisa visando avaliar a situação. Primeiramente, resolveu conversar com a equipe para entender o contexto e as melhores formas de abordagem para os clientes. O gestor se comprometeu a elaborar a pesquisa e não fazer nenhuma punição ou pré-julgamento a respeito da equipe de funcionários. Com base no enunciado, é possível afirmar que as atitudes mais recomendadas são: I. Solicitar a equipe de informática a inclusão de um pop-up quando o cliente acessar o aplicativo ou o site da empresa contendo uma pesquisa de satisfação. II. Incluir no atendimento presencial uma opção de preenchimento de questionário online por meio de um QR code e formulário impresso para quem não puder responder remotamente. III. Disponibilizar períodos de atendimento em que o próprio responsável do Marketing converse presencialmente com os clientes que buscam atendimento. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, II e III. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: III, apenas.